Indicadores de Capacitación en la empresa

Conoce los indicadores de capacitación y desarrollo más utilizados para medir el desempeño de los programas de capacitación corporativa. Las empresas impulsadas por datos tienen más probabilidades de alcanzar metas de ingresos. Los KPIs de capacitación permiten evaluar si el valor invertido en capacitación está generando el retorno esperado. Los líderes en capacitación y desarrollo esperan tener un presupuesto mayor para el área en los próximos años. En este artículo, hablaremos sobre cómo medir la eficacia de la capacitación y un mapeo completo de las métricas e indicadores de capacitación y desarrollo que muestran si tu empresa va por el camino correcto y qué ajustes necesita.

Puntos Clave:

• Los indicadores de capacitación son herramientas esenciales para medir el desempeño de los programas de capacitación en la empresa.
• Las empresas impulsadas por datos tienen más probabilidades de alcanzar metas de ingresos.
• Los KPIs de capacitación permiten evaluar si el valor invertido en formación está generando el retorno esperado.
• Los indicadores de capacitación y desarrollo son útiles para evaluar la eficacia de la formación y hacer ajustes necesarios.
• Es importante tener indicadores alineados con los objetivos del negocio y evaluar constantemente su efectividad.

Beneficios de seguir indicadores de capacitación y desarrollo

Además de comprender mejor los resultados de la capacitación en la empresa, seguir indicadores de capacitación orientados por datos trae una serie de beneficios importantes. Algunos de los beneficios clave son:

1. Mayor visibilidad en el retorno de inversión: Al seguir indicadores de capacitación, podrás obtener información precisa sobre el retorno que la capacitación aporta al desempeño de la empresa y las necesidades del negocio. Esto te permitirá evaluar si la inversión en capacitación está generando los resultados esperados y ajustar tu estrategia si es necesario.
2. Cultura organizacional orientada al aprendizaje: Los indicadores de capacitación brindan la oportunidad de demostrar en números cómo la empresa está nutriendo una cultura organizacional orientada al aprendizaje. Mediante la medición de métricas como la participación en programas de capacitación y el nivel de satisfacción de los empleados con dichos programas, podrás mostrar el compromiso de la empresa con el crecimiento y desarrollo de su personal.
3. Información precisa para tomar decisiones: Al seguir indicadores de capacitación, obtendrás información concreta y precisa sobre el rendimiento de los programas de desarrollo de habilidades. Esto te permitirá tomar decisiones informadas sobre futuros planes de capacitación, identificar áreas de mejora y evaluar la adhesión a objetivos de upskilling.
4. Desarrollo del talento interno: Al seguir indicadores de capacitación, podrás evaluar el nivel de retención de empleados y la efectividad de los programas de desarrollo. Esto te ayudará a mantener un pipeline interno de talento para reclutamiento y promoción interna, maximizando el potencial de tu equipo y reduciendo los costos asociados con la contratación externa.

Al seguir indicadores de capacitación y desarrollo, estás dando un paso importante hacia la maximización del potencial de tu empresa. Estos indicadores te permitirán evaluar la eficacia de los programas de capacitación, alinear tus esfuerzos de desarrollo con los objetivos del negocio y mantener una cultura organizacional centrada en el aprendizaje y el crecimiento.

Métricas e indicadores de capacitación y desarrollo

Las métricas e indicadores de capacitación y desarrollo son herramientas fundamentales para evaluar la eficacia de la capacitación en tu empresa. Estos indicadores te proporcionan una visión clara del impacto y el éxito de tus programas de capacitación, lo que te permite tomar decisiones informadas y realizar mejoras continuas.

Algunos de los principales indicadores que debes tener en cuenta son:

• Tasa de participación: Mide el porcentaje de empleados que participan activamente en los programas de capacitación. Una alta tasa de participación indica un interés y compromiso por parte de los empleados.
• Tasa de involucramiento: Evalúa el nivel de involucramiento y compromiso de los empleados durante la capacitación. Puede medirse a través de la participación en discusiones, la realización de tareas y la interacción con los materiales de capacitación.
• Tasa de finalización: Indica el porcentaje de empleados que completan satisfactoriamente los programas de capacitación. Una alta tasa de finalización demuestra la efectividad de los programas y la motivación de los empleados para adquirir nuevos conocimientos y habilidades.
• Número de horas estudiadas: Mide el tiempo dedicado por los empleados al estudio y la capacitación. Esta métrica proporciona una idea de la dedicación y el esfuerzo invertido en el proceso de aprendizaje. Es importante esta métrica porque también tiene relación con la inversión que hace la organización en términos de las horas no productivas de las personas y en su caso, el costo de inversión financiera por el total de esas horas.
• Evaluaciones de habilidades: Evalúan el nivel de habilidades adquiridas por los empleados después de la capacitación. Estas evaluaciones proporcionan una medida objetiva del progreso y la efectividad de la formación.
• Satisfacción de los empleados: Mide el grado de satisfacción y el nivel de satisfacción de los empleados con los programas de capacitación. Una alta satisfacción indica que los colaboradores encuentran valor y beneficio en la formación recibida. También mide las Expectativas vs la realidad del programa.
• Tasa de aplicación en el trabajo: Evalúa el grado en el que los colaboradores o participantes de un programa aplican los conocimientos y habilidades adquiridos durante la capacitación en su trabajo diario. Esta métrica indica la efectividad de la transferencia de aprendizaje. Se determina del 100 de tareas, rutinas o acciones que debieron aplicar, cuantas de ellas por ejemplo se aplican en operación diaria de trabajo.
• Retención de empleados: Mide la capacidad de la capacitación para retener a los empleados en la empresa. Una alta retención indica que los empleados ven oportunidades de crecimiento y desarrollo a través de la formación.
• Movilidad interna: Evalúa la cantidad de empleados que han sido promovidos o han asumido nuevas responsabilidades después de la capacitación. Esta métrica indica cómo la formación contribuye a la movilidad y el desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Tasa de promoción: Mide la frecuencia con la que los empleados capacitados son promovidos dentro de la organización. Una alta tasa de promoción muestra el impacto positivo de la capacitación en las oportunidades de crecimiento y avance profesional.
• Costo por persona capacitada: Calcula el gasto promedio por empleado capacitado. Esta métrica ayuda a evaluar la eficiencia y el retorno de la inversión en capacitación. Se obtiene de los gastos directos asociados al programa o evento formativo.
• ROI del entrenamiento: Mide el retorno de la inversión en los programas de capacitación. El ROI del entrenamiento se calcula comparando los beneficios obtenidos con los costos de la capacitación.
• Impacto en el desempeño del equipo e individual: Evalúa cómo la capacitación ha impactado en el desempeño del equipo y de cada empleado de manera individual. Estas métricas proporcionan una medida tangible del valor agregado de la capacitación.
• Cobertura: determina que porcentaje de la población o Head Count fue «cubierta» o atendida en el programa vs la cantidad meta de personas establecida. Un ejemplo de ello es tener la meta del 100% de nuevos colaboradores con Inducción a la Empresa, si el resultado es que este mes pasado de 10 ingresos solo 8 acudieron al curso, entonces tendríamos un 80% de cobertura del Programa de Inducción a la Empresa. También se puede aplicar la cobertura hacia cantidad de sitios, sucursales, centros de trabajo, países, etc.

El seguimiento y análisis de estas métricas e indicadores te permitirán evaluar la eficacia de la capacitación y realizar ajustes necesarios para optimizar los programas de desarrollo.

Importancia de monitorear indicadores de capacitación o formación

Monitorear indicadores de capacitación o formación de trabajadores es clave para evaluar el retorno de inversión (ROI) y la eficacia de los programas de capacitación en tu empresa. Estos indicadores te permiten entender cómo está funcionando tu organización y si está en buen camino para alcanzar sus objetivos estratégicos. Sin los indicadores adecuados, no podrás evaluar si la formación está generando un ROI positivo y si está contribuyendo al crecimiento de tu negocio.

El monitoreo de los indicadores de capacitación también te ayuda a determinar si tu programa de formación necesita más inversión o si está sobrecargado de recursos. Esto te permite ajustar tu estrategia de capacitación de acuerdo con las necesidades reales de tu organización y aprovechar al máximo tus recursos.

Además, los indicadores de capacitación te brindan la oportunidad de alinear el aprendizaje de tus empleados con los objetivos del negocio y el rendimiento deseado. Puedes identificar las áreas en las que tus empleados necesitan una mayor formación y desarrollo, y diseñar programas específicos para mejorar esas habilidades. El monitoreo constante de los indicadores te permite evaluar el impacto de la capacitación en el rendimiento individual y colectivo de tus empleados, lo cual es fundamental para impulsar el crecimiento y el éxito de tu empresa.

«El monitoreo constante de los indicadores te permite evaluar el impacto de la capacitación en el rendimiento individual y colectivo de tus empleados, lo cual es fundamental para impulsar el crecimiento y el éxito de tu empresa.»

En resumen, el monitoreo de los indicadores de capacitación o formación de empleados es esencial para evaluar el ROI y la eficacia de la formación en tu organización. Al hacerlo, podrás tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos y el diseño de programas de capacitación que impulsen el crecimiento de tu empresa y aseguren el desarrollo continuo de tus empleados.

¿Qué indicador(es) medir?

La respuesta es más compleja de lo que parece. En mi experiencia de más de 20 años dedicada a la Formación de personal hay tres visiones o enfoques al respecto:

Cumplir con lo básico

Hay Indicadores elementales que se deben medir simplemente porque hay una inversión de la organización en las acciones y en las personas responsables de la Capacitación y Desarrollo. Habitualmente la Cobertura, Costo por persona, Total de Horas de estudio y Satisfacción del participante son las métricas que se incluyen en los reportes a la Gerencia o Dirección como «efecto post Curso». Lamentablemente es lo habitual en muchas organizaciones. La importancia de estas mediciones es que se incluyen en los informe de Sostenibilidad de muchas organizaciones.

Gestión por Resultados

Cuando la Cultura de la organización incluye aspectos de Meritocracia, Mentalidad de Dueños, Enfoque en los resultados y otros elementos del comportamiento y modelos de gestión interna, es cuando es posible llevar a un segundo nivel la evaluación del impacto de la Capacitación y por consiguiente, el uso de otros indicadores como la Transferencia al Puesto, Nuevos proyectos, Mayor productividad, Menos accidentes, etc.

Enfoque de Rentabilidad

Si un estudiante puede invertir en su formación Pre y universitaria, digamos 40,000 USD (por poner un ejemplo en una formación privada de mediano costo), ¿en cuanto tiempo retornaría la inversión financiera?. Esto parece un pensamiento muy Capitalista lo se, pero hay muchas instituciones Educativas de educación superior que ofrecen Financiamiento a estudiantes y justamente esa pregunta se vuelve una realidad cuando el Egresado o egresada tienen que cubrir en cuotas dicho financiamiento.

Con esa idea en mente hay Organizaciones peor en especial Directivos que consideran que la Capacitación además de ser una Obligación Laboral de las empresas para con los derechos de sus trabajadores, es también una cuestión de inversión financiera y esperan por lo tanto, un retorno.

Aquí los profesionales de la Capacitación y Desarrollo optan por medir el ROI (Retorno de Inversión). Visita nuestro Artículo sobre el Modelo Phillips para Evaluar la Capacitación para obtener más detalles, la fórmula y algunas de sus implicaciones.

Conclusión

En conclusión, los indicadores de capacitación son herramientas esenciales para medir la efectividad de la formación en la empresa. Medir indicadores como la tasa de participación, el impacto en el desempeño del equipo y el ROI del entrenamiento permite evaluar si la formación está generando resultados positivos.

Desde que se concibe un Plan o Programa de Capacitación y desarrollo es necesario medir los indicadores (incluso como parte del Diagnóstico de Necesidades), puesto que con estos mismos indicadores pero en momentos diferentes, volveremos a establecer si existió un impacto o no, del programa, curso, taller de capacitación implementado.