¿Qué es Capacitación?

¿Cómo se define la Capacitación?

La capacitación se refiere al proceso de adquirir conocimientos, habilidades y competencias específicas para mejorar el desempeño laboral y alcanzar los objetivos profesionales. Implica la enseñanza sistemática de conceptos, técnicas y prácticas relevantes para un área de trabajo particular. La capacitación puede llevarse a cabo en diferentes formas, como sesiones de aprendizaje en el aula, cursos en línea, tutorías, programas de desarrollo profesional, entre otros. 

«La capacitación se define como el proceso mediante el cual los individuos adquieren habilidades y conocimientos específicos para mejorar su desempeño laboral y contribuir al logro de los objetivos organizacionales»Noe, 2017

«La capacitación es un proceso sistemático diseñado para mejorar las habilidades, conocimientos y competencias de los trabajadores, con el fin de satisfacer las necesidades organizativas y facilitar el desarrollo profesional y personal»Saks & Haccoun, 2016

¿Para qué la Capacitación en una empresa?

La capacitación en una empresa se lleva a cabo con varios propósitos fundamentales que benefician tanto a la organización como a sus colaboradores. Algunos de los principales objetivos de la capacitación en una empresa incluyen:

1. Mejora del Desempeño Laboral: La capacitación proporciona a los colaboradores las habilidades, conocimientos y competencias necesarias para realizar sus tareas de manera más eficiente y efectiva. Esto contribuye a mejorar el desempeño individual y colectivo en el lugar de trabajo.
2. Aumento de la Productividad: Al mejorar las habilidades y competencias de los trabajadores, la capacitación puede aumentar la productividad en la empresa al facilitar la realización de tareas de manera más rápida y efectiva.
3. Desarrollo Profesional y Personal: La capacitación ofrece oportunidades de desarrollo profesional y personal para los colaboradores, permitiéndoles adquirir nuevas habilidades, mejorar sus conocimientos y avanzar en sus carreras.
4. Adaptación a los Cambios: En un entorno empresarial en constante evolución, la capacitación ayuda a los colaboradores a adaptarse a cambios tecnológicos, cambios en los procesos de trabajo, cambios en el mercado y otras transformaciones organizacionales.
5. Fomento de la Motivación y el Compromiso: La inversión en capacitación muestra a los colaboradores que la empresa valora su desarrollo y crecimiento profesional. Esto puede aumentar la motivación y el compromiso de los trabajadores con la organización.
6. Reducción de Errores y Riesgos: Una capacitación adecuada puede reducir los errores en el trabajo y minimizar los riesgos asociados con la falta de habilidades o conocimientos en áreas críticas.
7. Mejora del Clima Laboral: La capacitación puede contribuir a crear un clima laboral positivo al demostrar el compromiso de la empresa con el desarrollo y el bienestar de sus colaboradores.

¿Cuál es el Objetivo de la Capacitación?

El objetivo principal de la capacitación en una empresa es mejorar el desempeño de los colaboradores y aumentar su competencia en relación con las responsabilidades y funciones de sus roles laborales. Esto se logra mediante la adquisición de nuevos conocimientos, habilidades y actitudes que les permitan realizar sus tareas de manera más eficiente y efectiva. Además, la capacitación también puede tener como objetivo facilitar el desarrollo profesional y personal de los colaboradores, promoviendo su crecimiento dentro de la organización y contribuyendo al logro de los objetivos organizacionales a largo plazo.

Tipos de capacitación laboral

Los tipos de capacitación que se ofrecen en una empresa pueden clasificarse de diversas formas según diferentes criterios. A continuación, presento algunas de las clasificaciones más comunes:

Según el Método de Impartición:

• Capacitación Presencial: Se lleva a cabo de manera tradicional en un aula o espacio físico donde un instructor imparte el contenido a los participantes.
• Capacitación en Línea (e-Learning): Se realiza a través de plataformas digitales donde los colaboradores pueden acceder a cursos, módulos de aprendizaje y recursos educativos en línea.
• Capacitación Práctica o en el Puesto de Trabajo: Implica el aprendizaje directamente en el lugar de trabajo, donde los colaboradores aplican y practican las habilidades aprendidas en situaciones reales.

Según el Contenido o Área Temática:

• Capacitación Técnica: Se centra en el desarrollo de habilidades y conocimientos específicos relacionados con el trabajo, como software especializado, procedimientos técnicos, operación de maquinaria, entre otros.
• Capacitación en Habilidades Blandas: Se enfoca en el desarrollo de habilidades interpersonales y socioemocionales, como comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, inteligencia emocional, entre otras.
• Capacitación en Cumplimiento y Normativas: Se orienta a garantizar el cumplimiento de regulaciones, normativas internas y externas, políticas de la empresa y estándares de seguridad y calidad.

Según el Nivel Organizacional:

• Capacitación para Nuevos Ingresos (Inducción): Orientada a familiarizar a los nuevos colaboradores con la empresa, su cultura, políticas, procedimientos y expectativas.
• Capacitación para Desarrollo Profesional: Dirigida a mejorar las habilidades y competencias de los colaboradores en su trabajo actual y facilitar su crecimiento y avance profesional dentro de la organización.
• Capacitación para Liderazgo y Gerencia: Diseñada para desarrollar habilidades de liderazgo, gestión de equipos, toma de decisiones estratégicas y otras competencias necesarias para roles de liderazgo y supervisión

Según el Momento en el Ciclo Laboral:

• Capacitación Previa al Ingreso: Se realiza antes de que un colaborador se una a la empresa para garantizar que esté preparado para su nuevo rol.
• Capacitación en el Trabajo: Se lleva a cabo durante la permanencia del colaborador en la empresa para mejorar sus habilidades y competencias en el puesto actual.
• Capacitación de Salida o Desvinculación: Ofrecida antes de que un colaborador deje la empresa para facilitar su transición y desarrollo profesional fuera de la organización

Estas son algunas formas comunes de clasificar los tipos de capacitación en una empresa, aunque pueden existir otras clasificaciones dependiendo de las necesidades y características específicas de cada organización.

Proceso o Ciclo de la capacitación laboral

El proceso de capacitación en el trabajo es esencial para garantizar que los trabajadores adquieran las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar eficazmente sus labores. Este proceso implica una serie de etapas importantes que contribuyen al desarrollo y crecimiento de los trabajadores dentro de la organización. Veamos de forma general las principales etapas del proceso:

Impacto de la Capacitación y Desarrollo

La capacitación tiene un impacto significativo en los colaboradores, los líderes de equipos de trabajo y la empresa en su conjunto, generando beneficios tangibles e intangibles que contribuyen al crecimiento y la sostenibilidad de la organización. A continuación, exploremos sobre el impacto de la capacitación:

Impacto de la Capacitación en los Colaboradores:

• Desarrollo Profesional: La capacitación proporciona a los colaboradores la oportunidad de mejorar sus habilidades y competencias, lo que les permite avanzar en sus carreras y alcanzar sus metas profesionales.
• Motivación y Compromiso: Al invertir en el desarrollo de sus habilidades, las personas se sienten valoradas y reconocidas, lo que aumenta su motivación y compromiso con la organización.
• Confianza y Autoestima: La adquisición de nuevas habilidades y conocimientos fortalece la confianza y la autoestima de los colaboradores, lo que les permite desempeñarse con mayor seguridad y eficacia en su trabajo.
• Experiencia, Crecimiento y Retención: La capacitación muestra el compromiso de la empresa con el crecimiento y el desarrollo de sus colaboradores, lo que promueve la retención del talento y su experiencia con la organización (inside en el valor de marca empleadora)

Impacto de la Capacitación los Líderes de Equipos de Trabajo:

• Habilidades de Liderazgo Mejoradas: La capacitación proporciona a los líderes las habilidades y herramientas necesarias para dirigir y motivar a sus equipos de manera efectiva.
• Mayor Productividad del Equipo: Permite a los líderes alinear a las personas con los objetivos organizacionales y fortalecer las capacidades de las personas lo que aumenta la productividad y el rendimiento del equipo.
• Mejor Comunicación: Habilidades de comunicación, el trabajo colaborativo y otras habilidades como la gestión de conflictos impulsa a las personas hacia un trabajo en equipo. Los líderes de gente pueden crear una cultura de retroalimentación, enfoque en resultados y con ello incidir de forma positiva el desempeño e innovación.
• Desarrollo de una Cultura de Aprendizaje: Los líderes que valoran y promueven la capacitación crean una cultura de aprendizaje dentro del equipo, donde el crecimiento y el desarrollo personal y profesional son prioridades clave

Impacto de la Capacitación en la Empresa:

• Mejora del Desempeño Organizacional: La capacitación y desarrollo mejora el desempeño general de la empresa al aumentar la competencia y la eficiencia de los colaboradores en sus roles.
• Innovación y Adaptabilidad: Los colaboradores capacitados están mejor equipados para adaptarse a los cambios tecnológicos y de mercado, lo que fomenta la innovación y la adaptabilidad de la empresa.
• Reducción de Costos: Se reducen los costos asociados con errores, retrabajos y baja productividad, lo que mejora la rentabilidad y la competitividad de la empresa. Desconocer normas o regulaciones, nuevas tecnologías o aspectos de seguridad, puede llevar a la organización a tener egresos considerables de su presupuesto.
• Mejora de la Imagen y la Reputación: Una empresa que invierte en el desarrollo de sus colaboradores es percibida como un empleador atractivo y comprometido, lo que mejora su imagen y reputación en el mercado laboral

En resumen, la capacitación tiene un impacto positivo en los colaboradores, los líderes de equipos de trabajo y la empresa en su conjunto al mejorar el desarrollo profesional, la productividad, la eficiencia operativa, la innovación y la imagen de la organización. Es una inversión estratégica que contribuye al éxito a largo plazo de la empresa.

Diferencias entre capacitación, adiestramiento y desarrollo

Es muy importante clarificar estos conceptos ya que habitualmente se emplean como sinónimos, sin embargo en la realidad se refieren a diferentes enfoques:

• La capacitación se enfoca en el aprendizaje de habilidades específicas para mejorar el desempeño laboral, mientras que el adiestramiento se centra en la enseñanza de tareas concretas, procedimientos y comportamientos específicos .
• El desarrollo laboral va más allá de la adquisición de habilidades, ya que implica el desarrollo profesional y la evolución continua de los colaboradores en el ámbito laboral; impactando en su crecimiento vertical u horizontal y en su especialización funcional.
• La capacitación busca mejorar el rendimiento inmediato, el adiestramiento se enfoca en la ejecución de tareas específicas a corto plazo (incluso como hábitos), y el desarrollo laboral se orienta hacia el crecimiento a largo plazo de los trabajadores.
• Mientras que la capacitación se centra en la adquisición de habilidades para desempeñar tareas concretas, el adiestramiento se enfoca en la ejecución eficiente de dichas tareas, y el desarrollo laboral busca el crecimiento personal y profesional.

En la legislación laboral y normatividad secundaria como estándares de calidad o de seguridad, es muy clara la diferenciación de cada uno de estos términos y por ello, debemos como profesionales, dar el justo contexto y marco de referencia a nuestra oferta de valor interna para que entre otros factores, nuestros objetivos , estrategias y acciones de desarrollo  cumplan con tales requerimientos.

Beneficios de la Capacitación

El capital humano constituye el activo más valioso de cualquier empresa. La inversión en su desarrollo a través de la capacitación laboral constante no solo es una estrategia inteligente, sino también una oportunidad para el crecimiento tanto del negocio como de cada uno de los colaboradores. Este proceso no solo les permite adquirir nuevas habilidades y competencias, sino también explorar y desarrollar potenciales profesionales que quizás no hubieran considerado inicialmente.

Las organizaciones líderes reconocen la importancia de contar con programas de formación y desarrollo laboral efectivos. En la era digital actual, la capacitación del personal se ha vuelto más accesible gracias a la digitalización, permitiendo a los colaboradores acceder a cursos y programas desde sus dispositivos móviles en cualquier momento y lugar. 

Veamos algunos de los beneficios que ofrece la Capacitación:

1. Atracción de Talento: La capacitación y el desarrollo de los colaboradores son estrategias clave para atraer a los mejores talentos. Los profesionales en busca de empleo buscan organizaciones comprometidas con su desarrollo profesional y personal.
2. Formación de Habilidades Específicas: Los programas de capacitación se centran en preparar a los colaboradores con habilidades y conocimientos específicos que les permitan encontrar soluciones efectivas para los procesos empresariales.
3. Desarrollo de Habilidades Blandas: Las habilidades interpersonales, como el trabajo en equipo y la comunicación efectiva, son cada vez más valoradas por las organizaciones al evaluar a los candidatos. La capacitación en estas áreas es fundamental para el éxito laboral.
4. Aumento de la Productividad: Los colaboradores capacitados son capaces de desempeñar sus funciones de manera más eficiente y efectiva, lo que se traduce en una mayor productividad y eficacia en la empresa.
5. Adaptación a los Cambios: La capacitación permite a los colaboradores adaptarse a los continuos cambios en el mercado laboral, especialmente en el contexto de la transformación digital. La accesibilidad y practicidad de las capacitaciones en línea facilitan este proceso.
6. Mejor Conocimiento de Políticas y Objetivos: Los programas de formación y desarrollo educan a los colaboradores sobre las políticas y objetivos de la empresa, fortaleciendo la alineación y conexión del personal con la organización

En conclusión, la capacitación laboral y el desarrollo del personal ofrecen una amplia gama de beneficios que contribuyen al crecimiento y éxito tanto de los colaboradores como de la empresa en su conjunto. Es una inversión estratégica que promueve una cultura de aprendizaje y desarrollo continuo, impulsando el rendimiento, la competitividad en el mercado y la sostenibilidad del negocio.